Política de reembolso
Última actualización: 28 de mayo de 2026
En KAIZEN THE CLUB™ queremos ofrecer una experiencia de compra clara y transparente.
Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
1 - CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para poder aceptar una devolución, el artículo debe:
• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido
• Conservar etiquetas y embalaje original
• Incluir comprobante o número de pedido
Para solicitar una devolución, puedes contactar con nosotros en:
Indicando:
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
Una vez revisada la solicitud, proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.
2 - GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo en casos de producto defectuoso, dañado o error en el pedido, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
3 - PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.
4 - ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No aceptamos devoluciones de:
• Productos personalizados o hechos bajo pedido
• Tarjetas regalo
• Productos en oferta o liquidación
• Artículos de uso personal o higiene cuando corresponda
5 - CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas otro artículo, deberás solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido por separado.
6 - PERIODO DE DESISTIMIENTO — UNIÓN EUROPEA
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días para cancelar o devolver tu pedido sin necesidad de justificación.
El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
7 - REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El proceso puede tardar hasta 10 días laborables dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso, puedes contactar con nosotros.
CONTACTO
Si tiene cualquier duda relacionada con esta Política de Devoluciones y Reembolsos o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Kaizen The Club
España